Sie möchten Ihre Lizenz ändern?

In der Druckproduktion finden ständig Änderungen statt. Neue Kundenaufträge erfordern neue Prozesse, Drucker werden ausgetauscht oder Sie möchten ein bestimmtes Modul testen, um herauszufinden, wie sehr es Ihren Alltag erleichtert.

ColorGATE ermöglicht Ihnen jederzeit folgende Änderungen im Lizenzumfang und ist dabei maximal flexibel – damit Sie es sein können:

  • Wechsel der in der Lizenz enthaltenen Gerätetreiber (für Drucker, Messgeräte und Schneidegeräte)
  • Wechsel der in der Lizenz enthaltenen Module und Funktionen
  • Zeitlich limitiertes Freischalten von Modulen und Funktionen zu Testzwecken
  • Verlängerung Ihres Value Packs
  • Aufheben der zeitlichen Limitierung Ihrer Lizenz


Hinweis: Wenn Sie nicht den Umfang Ihrer Lizenz ändern möchten, sondern Ihre Lizenz upgraden wollen (also zur neuesten Softwareversion wechseln), finden Sie alle Information dazu auf unserer Website Wie Sie Ihre Software upgraden.


So ändern Sie Ihre Lizenz:
 

  1. Prüfen Sie zunächst, ob Sie über ein gültiges Value Pack verfügen. Ist dies der Fall, können Sie eine Lizenzänderung durchführen.
    Um die Gültigkeit Ihres Value Packs zu prüfen, gehen Sie auf unsere Support Site, melden Sie sich an und gehen Sie zu Menü > Konto & Lizenzen > Registerkarte Lizenzen. Klicken Sie auf die Lizenz, die Sie ändern möchten, und überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Value Packs.
    Wenn Sie kein gültiges Value Pack haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Service Team (geben Sie dabei bitte Ihre Lizenznummer an).
     
  2. Bitte informieren Sie dann unser Customer Service Team über die gewünschte Lizenzänderung, entweder über customerservice@remove-this.colorgate.com (bitte vergessen Sie nicht, Ihre Lizenznummer anzugeben) oder telefonisch unter +49  511 942 93 0.



Der nächste Schritt hängt davon ab, ob Sie eine Lizenz mit USB-Key oder mit Soft-Key besitzen:
(Hinweis: Wenn Sie einen USB-Dongle erhalten haben, haben Sie eine Lizenz mit USB-Key. Wenn nicht, haben Sie eine Lizenz mit Soft-Key.)

LIZENZ MIT USB-KEY 

  1. Sobald unser Customer Service Team Ihre Lizenz geändert hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
    Nach Erhalt dieser Benachrichtigung aktualisieren Sie bitte Ihren USB-Dongle. Dafür führen Sie das KeyUpdate-Tool aus. Wie Sie das machen, erfahren Sie auf unserer Website Wie Sie Ihre Software upgraden unter Lizenz mit USB-Key > Punkt 6.
    Ihre Lizenz steht Ihnen nun mit geändertem Lizenzumfang zur Verfügung.

LIZENZ MIT SOFT-KEY 

  1. Sobald unser Customer Service Team Ihre Lizenz geändert hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. 
    Nach Erhalt dieser Benachrichtigung aktualisieren Sie bitte Ihre Lizenz über das Windows-Start-Menü: Bitte beenden Sie Ihre ColorGATE Software und klicken anschließend im Windows-Startmenü auf Productionserver (oder Filmgate oder Proofgate) XX > Productionserver (oder Filmgate oder Proofgate) XX – Lizenz aktualisieren.
    Das Programm kann dann wieder gestartet werden und Ihre Lizenz steht Ihnen mit geändertem Lizenzumfang zur Verfügung.



Eigenständiger Druckertreiberwechsel (möglich bei Lizenz mit Soft-Key)

Wenn Sie eine Lizenz mit Soft-Key besitzen und einen in Ihrer Lizenz enthaltenen Druckertreiber ändern möchten (weil Sie beispielsweise einen neuen Drucker erhalten haben oder die ColorGATE Software für einen anderen Drucker nutzen möchten), können Sie wie oben beschrieben Ihre Lizenz über unser Customer Service Team ändern lassen, oder Sie können den Treiberwechsel schnell und unkompliziert selbst vornehmen.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass auf diese Weise nur ein Druckerwechsel innerhalb derselben Kategorie möglich ist. Zu welcher Kategorie ein Druckertreiber gehört, erfahren Sie auf unserer Website Unterstützte Geräte. 
Für einen eigenständigen Druckertreiberwechsel muss die betreffende Lizenz zumindest vorübergehend in den Online-Nutzungsmodus gesetzt werden. Dafür ist eine Internetverbindung notwendig.

  1. Prüfen Sie zunächst, ob Sie über ein gültiges Value Pack verfügen. Ist dies der Fall, können Sie eine Lizenzänderung durchführen. 
    Gehen Sie auf unsere Support Site, melden Sie sich an und gehen Sie zu Menü > Konto & Lizenzen > Registerkarte Lizenzen. Klicken Sie auf die Lizenz, für die Sie einen Drucker ändern möchten, und überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Value Packs.
    Wenn Sie kein gültiges Value Pack haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Service Team (geben Sie dabei bitte Ihre Lizenznummer an).
     
  2. Prüfen Sie, ob sich Ihre Lizenz im Online-Nutzungsmodus befindet.
    Gehen Sie dazu auf unsere Support Site, melden Sie sich an und gehen Sie zu Menü > Konto & Lizenzen > Registerkarte Lizenzen. Klicken Sie auf die Lizenz, für die Sie einen Drucker ändern möchten, und überprüfen Sie, ob im Lizenz-Abschnitt Nutzungsmodus: Online steht. Falls sich die Lizenz im Offline-Modus befindet, klicken Sie bitte auf Nutzungsmodus ändern und wechseln in den Online-Modus.
    Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für den Online-Nutzungsmodus eine bestehende Internetverbindung benötigt wird.
    Nach dem Treiberwechsel können Sie die Lizenz bei Bedarf über die Schaltfläche Nutzungsmodus ändern wieder in den Offline-Modus setzen.
     
  3. Um einen Treiberwechsel vorzunehmen, klicken Sie im Abschnitt Drucker auf Gerätetreiber ändern. Ein Fenster öffnet sich, in dem Ihnen alle in der Lizenz enthaltenen Druckertreiber angezeigt werden und in dem Sie für jeden Drucker einen anderen auswählen können. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Druckertreiber nur gegen einen Treiber derselben Kategorie tauschen können. Zu welcher Kategorie ein Druckertreiber gehört, erfahren Sie auf unserer Website Unterstützte Geräte.
    Bestätigen Sie Ihre Änderung durch Klicken auf OK.
     
  4. Nachdem Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Treiberwechsel erhalten haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Lizenz über das Windows-Start-Menü: Bitte schließen Sie Ihre ColorGATE Software und klicken anschließend im Windows-Startmenü auf  Productionserver (oder Filmgate oder Proofgate) XX > Productionserver (oder Filmgate oder Proofgate) XX – Lizenz aktualisieren.
    Das Programm kann dann wieder gestartet werden und der geänderte Druckertreiber steht Ihnen zur Verfügung.

WIR WÜNSCHEN IHNEN VIEL ERFOLG MIT IHRER COLORGATE SOFTWARE!

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Service Team.