¿Quieres cambiar tu licencia?

En la producción impresa, los cambios son constantes. Los nuevos pedidos de los clientes requieren nuevos procesos, se sustituyen las impresoras o quizá quieras probar un módulo concreto para ver hasta qué punto puede simplificar tu flujo de trabajo diario.

ColorGATE te permite realizar los siguientes cambios en el alcance de tu licencia en cualquier momento y te ofrece la máxima flexibilidad, para que tú también puedas ser flexible:

  • Modificar los controladores de dispositivos incluidos en la licencia (para impresoras, dispositivos de medición y dispositivos de corte)
  • Modificar los módulos y funciones incluidos en la licencia
  • Activación temporal de módulos y funciones con fines de prueba
  • Ampliar su Value Pack
  • Eliminar el límite de tiempo de su licencia

Nota: Si no desea modificar el alcance de su licencia, sino actualizarla (es decir, pasar a la última versión del software), encontrará toda la información necesaria en nuestra página web, en la sección Cómo actualizar su software.



A continuación te explicamos cómo modificar tu licencia:
 

  1. En primer lugar, comprueba si dispones de un  Value Pack válido. Si es así, puedes cambiar tu licencia.
    Para comprobar la validez de tu Value Pack, accede a nuestro Support Site, inicia sesión y ve a Menu > Account & Licenses > pestaña Licenses. Haz clic en la licencia que desees modificar y comprueba la fecha de caducidad de tu Value Pack.
    Si no dispones de un Value Pack válido, ponte en contacto con nuestro Customer Service Team (indica tu número de licencia).
     
  2. Informa a nuestro Customer Service Team del cambio de licencia que deseas, ya sea a través de customerservice@remove-this.colorgate.com (no olvides incluir tu número de licencia) o por teléfono al +49 511 942 93 0.


El siguiente paso depende de si dispone de una licencia con USB Key o con Soft Key:
(Nota: si ha recibido un dongle USB, dispone de una licencia con USB Key. De lo contrario, dispone de una licencia con Soft Key).
 

LICENCIA CON USB KEY

  1. En cuanto nuestro Customer Service Team haya actualizado su licencia, recibirá una notificación por correo electrónico.
    Una vez recibida esta notificación, actualice su llave USB. Para ello, ejecute la herramienta KeyUpdate. Encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo en nuestra página web, en la sección Cómo actualizar su software, dentro de Licencia con USB Key > Paso 6.
    Su licencia ya está disponible con el ámbito de licencia actualizado.

LICENCIA CON SOFT KEY

  1. En cuanto nuestro Customer Service Team haya actualizado su licencia, recibirá una notificación por correo electrónico.
    Una vez recibida esta notificación, actualice su licencia a través del menú Inicio de Windows: Cierre el software ColorGATE y, a continuación, haga clic en Productionserver (o Filmgate o Proofgate) XX > Productionserver (o Filmgate o Proofgate) XX – Actualizar licencia en el menú Inicio de Windows.
    A continuación, puede reiniciar el programa y su licencia estará disponible con el alcance actualizado.
     

Cambiar el controlador de impresora por su cuenta (posible con una licencia con Soft Key)

Si dispone de una licencia con Soft Key y desea cambiar un controlador de impresora incluido en su licencia (por ejemplo, porque ha adquirido una nueva impresora o desea utilizar el software ColorGATE con otra impresora), puedes solicitar que nuestro Customer Service Team modifique tu licencia tal y como se ha descrito anteriormente, o bien puedes cambiar el controlador tú mismo, de forma rápida y sencilla.

Nota: Ten en cuenta que este método solo te permite cambiar a una impresora de la misma categoría. Puedes averiguar a qué categoría pertenece un controlador de impresora en nuestra página web Dispositivos compatibles.
Para cambiar el controlador de impresora por tu cuenta, la licencia correspondiente debe estar configurada en modo de uso en línea, al menos temporalmente. Para ello, se requiere una conexión a Internet.

  1. En primer lugar, compruebe si dispone de un Value Pack válido. Si es así, puede cambiar su licencia.
    Para comprobar la validez de su Value Pack, acceda a nuestro Support Site, inicie sesión y vaya a Menu > Account & Licenses > pestaña Licenses. Haz clic en la licencia para la que deseas cambiar la impresora y comprueba la fecha de caducidad de tu Value Pack. Si no dispones de un Value Pack válido, ponte en contacto con nuestro Customer Service Team (facilita tu número de licencia).
     
  2. Comprueba si tu licencia está en modo de uso en línea.
    Para ello, accede a nuestro Support Site, inicia sesión y ve a Menu > Account & Licenses > pestaña Licenses. Haga clic en la licencia para la que desea cambiar la impresora y compruebe si en la sección Usage Mode aparece online. Si la licencia está en modo offline, haga clic en Change Usage Mode y cambie al modo online.
    Nota: Ten en cuenta que se requiere una conexión a Internet activa para el modo de uso online. Tras cambiar el controlador, puedes volver a poner la licencia en modo offline utilizando el botón Change Usage Mode si es necesario.
     
  3. Para cambiar un controlador, haz clic en Change Device Driver en la sección Printers. Se abrirá una ventana en la que se mostrarán todos los controladores de impresora incluidos en la licencia, y podrás seleccionar un controlador diferente para cada impresora. Ten en cuenta que solo puedes sustituir un controlador de impresora por otro de la misma categoría. Puedes averiguar a qué categoría pertenece un controlador de impresora en nuestra página web Dispositivos compatibles.
    Confirma el cambio haciendo clic en OK.
     
  4. Una vez que haya recibido la confirmación de que el cambio de controlador se ha realizado correctamente, actualice su licencia a través del menú Inicio de Windows: cierre el software ColorGATE y, a continuación, haga clic en Productionserver (o Filmgate o Proofgate) XX > Productionserver (o Filmgate o Proofgate) XX – Actualizar licencia en el menú Inicio de Windows.
    A continuación, puede reiniciar el programa y el controlador de impresora actualizado estará disponible.

¡TE DESEAMOS MUCHO ÉXITO CON TU SOFTWARE COLORGATE!

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro Customer Service Team.