Vous pouvez nous envoyer une demande en remplissant notre formulaire de contact. Notre Customer Service Team vous répondra.

Afin de garantir le meilleur service et support possible sur site, les solutions ColorGATE sont vendues par nos partenaires commerciaux expérimentés et compétents dans le monde entier. Vous trouverez ici votre partenaire commercial. Vous pouvez filtrer notre liste de partenaires commerciaux en fonction des pays, des codes postaux (uniquement pour l'Allemagne) et des produits.

Sur notre page d'accueil, vous avez la possibilité de configurer votre produit et de calculer une offre sans engagement. Veuillez choisir votre famille de produits en cliquant sur l'élément de menu RIP Software et suivez les instructions. Vous êtes également invité à nous envoyer votre demande via notre formulaire de contact. Notre équipe de vente et de service à la clientèle répondra à vos questions en fonction de votre configuration.

Le prix officiel du fabricant pour les produits ColorGATE RIP Sofware peut être trouvé sur la page du produit respectif: Productionserver, Filmgate, Proofgate. Avec le configurateur de produits, vous pouvez configurer votre version individuelle du logiciel ColorGATE RIP. A la fin du processus de configuration, vous recevrez un document PDF concernant tous les prix de votre configuration. Vous pouvez envoyer ce document directement à votre partenaire commercial ColorGATE.

Si vous êtes un client de l'Europe et que vous avez reçu une livraison de notre part, veuillez remplir le certificat d'entrée sur le bon de livraison et renvoyer le document complet dès que possible. Veuillez utiliser un e-mail ou le faxer au +49 511 942 93 40.

Si vous êtes déjà client et que vous avez juste besoin d'un nouveau code, veuillez fournir toutes les informations relatives à la commande. Si nous avons tous les détails pertinents, vous pouvez attendre l'envoi par e-mail dans un délai de deux jours ouvrables pendant nos heures d'ouverture. Les livraisons physiques en Allemagne sont effectuées dans les 48 heures suivant l'expédition. Les livraisons en Europe ont normalement un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Les expéditions internationales varient individuellement. Notre Customer Service Team vous informe de la date de livraison approximative dans la confirmation de la commande.

Dans notre entrepôt de Hanovre, nous avons toujours des dispositifs de gestion des couleurs en stock pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Pour cette raison, les livraisons à l'intérieur de l'Allemagne sont effectuées dans les 48 heures suivant l'expédition. Les livraisons en Europe ont normalement un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Les expéditions mondiales varient individuellement. Si nous n'avons pas votre produit en stock, les délais de livraison se prolongent. Notre Customer Service Team vous informe de la date de livraison approximative dans la confirmation de la commande.

Dans notre entrepôt de Hanovre, nous avons toujours des supports en stock pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Pour cette raison, les livraisons à l'intérieur de l'Allemagne sont effectuées dans les 48 heures suivant l'expédition. Les livraisons en Europe ont normalement un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Les expéditions mondiales varient individuellement. Si nous n'avons pas votre produit en stock, les délais de livraison se prolongent. Notre Customer Service Team vous informe de la date de livraison approximative dans la confirmation de la commande.

En tant qu'utilisateur enregistré ayant accès à notre zone d'assistance, vous pouvez facilement télécharger le dernier logiciel depuis notre page d'accueil. En outre, notre Customer Service Team vous enverra également la dernière version de notre logiciel par courrier.

Vous pouvez tester l'ensemble des fonctionnalités de nos produits. Dans ce cas, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Le configurateur de produits ColorGATE vous permet de personnaliser votre propre logiciel RIP ColorGATE, en fonction de vos besoins et exigences spécifiques. Les modules et les composants peuvent être combinés librement. Lorsque vous aurez terminé, vous recevrez un fichier PDF avec votre configuration individuelle, que vous pourrez soumettre directement à votre partenaire commercial. Le lien suivant vous conduira à la vue d'ensemble de notre famille de logiciels RIP. De là, vous pourrez choisir un produit et commencer le processus de configuration.

Sur notre page d'accueil, vous trouverez une liste de toutes les imprimantes, dispositifs de découpe et outils de mesure des couleurs pris en charge. Veuillez cliquer pour cela sur l'élément de menu Appareils pris en charge.

Vous pouvez accéder au manuel en ligne en appuyant sur la touche F1. Cela active l'aide pour toutes les fonctions pertinentes pour la zone du logiciel dans laquelle vous vous trouvez. En outre, vous pouvez télécharger l'aide en ligne sous forme de manuel PDF dans la zone de téléchargement. Veuillez noter que vous devez être connecté pour y accéder.

Les Value Packs sont des solutions de maintenance et de support logiciel qui assurent l'actualité de votre logiciel. Outre l'accès au support technique, les propriétaires d'un Value Pack ont accès à des promotions spéciales. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page Value Packs.

Le Value Pack est disponible pour tous les produits logiciels RIP ColorGATE : Productionserver, Filmgate, Plategate, Proofgate et le complément pour l'Industrial Printing OS SmartControl. Le Value Pack n'est disponible que pour la dernière version des logiciels mentionnés. Pour les utilisateurs finaux qui utilisent des versions antérieures du logiciel RIP, nous recommandons d'accéder au Value Pack par le biais de notre Value Pack unique, à prix attractif, et des Step-ups.

ColorGATE offre avec le Step-ups Value Pack un moyen attractif pour les clients existants de passer de leur ancienne version à la dernière version de notre logiciel RIP. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans notre rubrique "Step-ups Value Pack".

Des échantillons d'impression ou des échantillons de produits CG Media peuvent être obtenus par l'intermédiaire de nos partenaires de vente. Vous pouvez trouver votre partenaire de vente ici sur notre site web.

Des échantillons d'impression ou des échantillons de produits CG Media peuvent être obtenus par l'intermédiaire de nos partenaires de vente. Vous pouvez trouver votre partenaire de vente ici sur notre site web.

Des échantillons d'impression ou des échantillons de produits CG Media peuvent être obtenus par l'intermédiaire de nos partenaires de vente. Vous pouvez trouver votre partenaire de vente ici sur notre site web.

Des échantillons d'impression ou des échantillons de produits CG Media peuvent être obtenus par l'intermédiaire de nos partenaires de vente. Vous pouvez trouver votre partenaire de vente ici sur notre site web.

Des échantillons d'impression ou des échantillons de produits CG Media peuvent être obtenus par l'intermédiaire de nos partenaires de vente. Vous pouvez trouver votre partenaire de vente ici sur notre site web.

Si vous êtes déjà client et que vous avez juste besoin d'un nouveau code, veuillez fournir toutes les informations relatives à la commande. Si nous avons tous les détails pertinents, vous pouvez attendre l'envoi par e-mail dans un délai de deux jours ouvrables pendant nos heures d'ouverture. Les livraisons physiques en Allemagne sont effectuées dans les 48 heures suivant l'expédition. Les livraisons en Europe ont normalement un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Les expéditions internationales varient individuellement. Notre Customer Service Team vous informe de la date de livraison approximative dans la confirmation de la commande.

Si vous êtes déjà client et que vous avez juste besoin d'un nouveau code, veuillez fournir toutes les informations relatives à la commande. Si nous avons tous les détails pertinents, vous pouvez attendre l'envoi par e-mail dans un délai de deux jours ouvrables pendant nos heures d'ouverture. Les livraisons physiques en Allemagne sont effectuées dans les 48 heures suivant l'expédition. Les livraisons en Europe ont normalement un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Les expéditions internationales varient individuellement. Notre Customer Service Team vous informe de la date de livraison approximative dans la confirmation de la commande.

Si vous êtes déjà client et que vous avez juste besoin d'un nouveau code, veuillez fournir toutes les informations relatives à la commande. Si nous avons tous les détails pertinents, vous pouvez attendre l'envoi par e-mail dans un délai de deux jours ouvrables pendant nos heures d'ouverture. Les livraisons physiques en Allemagne sont effectuées dans les 48 heures suivant l'expédition. Les livraisons en Europe ont normalement un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Les expéditions internationales varient individuellement. Notre Customer Service Team vous informe de la date de livraison approximative dans la confirmation de la commande.

Si vous êtes déjà client et que vous avez juste besoin d'un nouveau code, veuillez fournir toutes les informations relatives à la commande. Si nous avons tous les détails pertinents, vous pouvez attendre l'envoi par e-mail dans un délai de deux jours ouvrables pendant nos heures d'ouverture. Les livraisons physiques en Allemagne sont effectuées dans les 48 heures suivant l'expédition. Les livraisons en Europe ont normalement un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Les expéditions internationales varient individuellement. Notre Customer Service Team vous informe de la date de livraison approximative dans la confirmation de la commande.

Des échantillons d'impression ou des échantillons de produits CG Media peuvent être obtenus par l'intermédiaire de nos partenaires de vente. Vous pouvez trouver votre partenaire de vente ici sur notre site web.

Veuillez nous contacter immédiatement si vous constatez un défaut. Si votre Dongle n'a pas plus d'un an, nous le remplacerons gratuitement. Si votre dongle a plus d'un an, nous vous en enverrons un nouveau moyennant des frais de 50 EUR plus les frais de transport. Veuillez toujours retourner les Dongles défectueux. Nous vous informons que nous ne consignerons le code clé illimité qu'après avoir reçu votre dongle cassé.

Le licencié est seul responsable en cas de perte et de vol des Dongles fournis. Dans ce cas, ColorGATE ne fournira ni remboursement ni remplacement, indépendamment de la production d'une déclaration de vol par la police. Nous recommandons de souscrire des polices d'assurance appropriées couvrant le risque de vol, d'effraction ou de perte. Veuillez nous contacter dans ce cas via notre formulaire de contact.

Tous les produits logiciels RIP ColorGATE sont équipés d'un "mode Test Drive". Ce mode spécial vous permet de tester toutes les fonctions du logiciel RIP. Vous trouverez des informations supplémentaires à ce sujet sur notre site Web Test Drive. En outre, vous pouvez choisir un produit spécifique que vous souhaitez tester. Vous y trouverez également des informations sur la procédure à suivre.

Tous les produits logiciels RIP ColorGATE sont équipés d'un "mode Test Drive". Ce mode spécial vous permet de tester toutes les fonctions du logiciel RIP. Vous trouverez des informations supplémentaires à ce sujet sur notre site Web Test Drive. En outre, vous pouvez choisir un produit spécifique que vous souhaitez tester. Vous y trouverez également des informations sur la procédure à suivre.

Tous les produits logiciels RIP ColorGATE sont équipés d'un "mode Test Drive". Ce mode spécial vous permet de tester toutes les fonctions du logiciel RIP. Vous trouverez des informations supplémentaires à ce sujet sur notre site Web Test Drive. En outre, vous pouvez choisir un produit spécifique que vous souhaitez tester. Vous y trouverez également des informations sur la procédure à suivre.

Tous les produits logiciels RIP ColorGATE sont équipés d'un "mode Test Drive". Ce mode spécial vous permet de tester toutes les fonctions du logiciel RIP. Vous trouverez des informations supplémentaires à ce sujet sur notre site Web Test Drive. En outre, vous pouvez choisir un produit spécifique que vous souhaitez tester. Vous y trouverez également des informations sur la procédure à suivre.

Vous trouverez notre système de tickets web dans la zone de service et de support : les utilisateurs enregistrés avec un Value Pack valide peuvent ouvrir un ticket web sous l'option de menu Support > Websupport, qui sera traité par notre équipe de services professionnels. De plus, vous pouvez utiliser le système de webtickets directement depuis le logiciel.

Vous trouverez des instructions sur l'utilisation du système de tickets web dans notre Techblog.

Tous les produits logiciels RIP ColorGATE sont équipés d'un "mode Test Drive". Ce mode spécial vous permet de tester toutes les fonctions du logiciel RIP. Vous trouverez des informations supplémentaires à ce sujet sur notre site Web Test Drive. En outre, vous pouvez choisir un produit spécifique que vous souhaitez tester. Vous y trouverez également des informations sur la procédure à suivre.

Dans notre Techblog, vous trouverez des instructions détaillées sur la manière de créer des tickets web. En outre, les avantages du système de tickets sont expliqués.

Cliquez ici pour accéder directement au système de tickets web sur la page de service et d'assistance (login requis). Vous pouvez également utiliser le système de tickets web directement à partir du logiciel.

En plus de notre zone d'assistance, vous trouverez du contenu technique supplémentaire sur notre TechBlog. Il contient des articles sur les nouvelles fonctions et plusieurs conseils pour nos utilisateurs. Des informations supplémentaires sur les versions actuelles (builds, hotfixes) et les MIMs disponibles y seront publiées.

La fonction se trouve sous menu Aide -> Options d'assistance avancées -> Créer fichier info assistance. Assurez-vous que le travail pour lequel le SIF doit être créé est sélectionné avant d'appeler la fonction. 

Vous pouvez également créer un fichier d'informations d'assistance en appelant le système de tickets en ligne à partir du logiciel.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre Techblog.

La fonction se trouve sous menu Aide -> Assistance -> Créer fichier info assistance. Veuillez noter que la tâche est marquée avant de sélectionner l'option. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Techblog.

Vous pouvez trouver les exigences détaillées du système sur chaque site de procuration et ici.

Veuillez consulter notre liste d'imprimantes prises en charge. Si l'imprimante ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter.

Depuis la version 8, le logiciel n'est plus compatible avec Windows XP. Attention : le 8 avril 2014, Microsoft a cessé de prendre en charge Windows XP. Continuer à utiliser ce système d'exploitation entraînera de graves risques de sécurité.

Vous pouvez accéder au manuel en ligne en appuyant sur la touche F1. Cela active l'aide pour toutes les fonctions pertinentes pour la zone du logiciel dans laquelle vous vous trouvez. En outre, vous pouvez télécharger l'aide en ligne sous forme de manuel PDF dans la zone de téléchargement. Veuillez noter que vous devez être connecté pour y accéder.

Les combinaisons MIM (paquets composés de linéarisations et de profils incluant les paramètres du mode d'impression) pour un grand nombre d'imprimantes peuvent être trouvées dans notre zone de téléchargement. Veuillez noter que vous devez être connecté à notre site d'assistance pour accéder à la zone de téléchargement.

Pour les imprimantes HP Latex, la base de données de profils HP peut être consultée directement à partir de Productionserver pour télécharger des profils ICC avec les paramètres de mode d'impression correspondants. Pour les imprimantes Epson SureColor S, l'Epson Dashboard peut être utilisé.

Les anciens MIM (paquets composés de linéarisations et de profils comprenant les paramètres du mode d'impression) sont normalement compatibles avec les versions plus récentes du logiciel. Cependant, nous recommandons de créer de nouveaux profils pour bénéficier des améliorations du Profiler.

En général, il n'y a pas de décalage de couleur entre les différentes versions, mais cela peut arriver. Par exemple, lorsque le moteur de couleur a été amélioré, ce qui peut élargir l'espace couleur et introduire de petits décalages de couleur. Ce n'est cependant pas la norme.

Vous trouverez les derniers modules Epson HTM- et Canon PB dans notre zone de téléchargement technique. Veuillez noter que vous devez être connecté au site technique pour accéder à la zone de téléchargement.

Si vous utilisez un dongle de distributeur, allez dans Options, Versions, Modules et vérifiez si le module dont vous avez besoin est activé. Si ce n'est pas le cas, activez-le et après un nouveau démarrage du programme, il sera actif. Si le module n'est pas présent sur votre dongle, veuillez contacter le Customer Service Team.

Le dongle peut toujours exécuter la dernière version de l'autre version. Avec un dongle V9 ou V10, la V8.11 peut être utilisée, mais les V8.10 ou V7 ne fonctionnent pas. Ces mises à jour peuvent être trouvées dans la zone de téléchargement. Veuillez noter que vous devez être connecté pour y avoir accès.

Le dongle peut toujours exécuter la dernière version de l'autre version. Avec un dongle V9 ou V10, la V8.11 peut être utilisée, mais les V8.10 ou V7 ne fonctionnent pas. Ces mises à jour peuvent être trouvées dans la zone de téléchargement. Veuillez noter que vous devez être connecté pour y avoir accès.

Oui, c'est possible. Veuillez noter que les deux versions peuvent être installées sur un même système, mais ne doivent pas être utilisées en même temps. Si vous voulez passer d'une version installée à l'autre, vous devez disposer de droits d'administration. Il est également important que les deux versions n'utilisent pas les mêmes définitions d'imprimante, archives et hotfolder.

L'interface JDF (Job Definition Format) est basée sur XML et constitue la norme de facto pour l'échange de données dans les systèmes de flux de travail. Vous trouverez de plus amples informations dans notre ColorGATE Techblog. Un document technique est disponible dans notre section de téléchargement. Veuillez noter que vous devez être connecté pour accéder à la zone de téléchargement.

Pour la linéarisation et la mesure de la densité de Filmgate, vous avez besoin d'un densitomètre à lumière transmise, par exemple le X-Rite 341C. Vous êtes intéressé par une offre individuelle ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous avons écrit des informations détaillées sur ce sujet dans notre ColorGATE Techblog.

Non, un pilote spécial n'est pas nécessaire. Lorsque la définition de l'imprimante est créée, vous devez sélectionner si un SpectroProofer est connecté. Ensuite, le dispositif est affiché comme dispositif de mesure pris en charge pour les mesures.

Adaptec n'a supporté la couche ASPI nécessaire pour l'interface SCSI que jusqu'à Windows XP. Si vous utilisez une imprimante avec interface SCSI, par exemple la Seiko ColorPainter SIIT IP-6600 ColorGATE recommande de ne pas mettre à jour vers une version de Windows plus récente que Windows XP, afin de préserver le support SCSI.

Vous pouvez trouver toutes les informations sur le programme de partenariat commercial ColorGATE ici. ColorGATE offre à ses partenaires de vente des conditions attrayantes, des formations approfondies, un support technique en anglais et un soutien pour les activités de marketing et lors des salons et événements.

Pour accéder à notre espace partenaires commerciaux, vous devez remplir le formulaire sur ce site. Après une inscription réussie, vous aurez accès aux listes de prix, au matériel de marketing, aux vidéos, aux podcasts et aux présentations.

Nos prix réels peuvent être consultés dans la boutique ColorGATE.

Les dates de formation actuelles et le formulaire de participation approprié se trouvent ici.

En tant que partenaire commercial de ColorGATE, vous devez utiliser nos graphiques, logos et noms de produits conformément à nos directives de conception ColorGATE lorsque vous présentez ou offrez des produits ColorGATE.

Les partenaires commerciaux peuvent télécharger les présentations actuelles des différentes solutions ColorGATE ici. En outre, vous pouvez télécharger le modèle de toutes les présentations ColorGATE pour vos propres présentations liées à ColorGATE.

Vous trouverez les logos, les graphiques, les packshots et les icônes, ainsi que d'autres documents MarCom, dans l'espace réservé aux partenaires commerciaux.

Les partenaires commerciaux peuvent télécharger des bannières (85x200 cm) et des présentoirs (Din A4) dans différentes langues. Ces fichiers sont prêts à être imprimés pour toute application de salon professionnel.