Customer Success Manager (m/w/d)

Wir bei ColorGATE wollen unsere weltweiten Kunden dabei unterstützen, ihre Tätigkeit im Digitaldruck erfolgreicher zu gestalten. Um dieses Ziel zu unterstützen, suchen wir einen Customer Success Manager. Diese Stelle ist im Home-Office angesiedelt, organisatorisch unserem Hauptsitz in Hannover, Deutschland, zugeordnet und wird dem VP Sales & Business Development unterstellt sein. Wenn Sie sich gerne um den Erfolg unserer Kunden kümmern und in einem globalen, wachsenden Unternehmen arbeiten möchten, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!

Deine Mission

In dieser Position verfolgen Sie die wichtigste Aufgabe, die wir bei ColorGATE haben: den Erfolg unserer Kunden. Sie werden dafür sorgen, dass unsere Kunden unsere zahlreichen Support- und Professional Services-Angebote kennen und diese zu ihrem Vorteil nutzen können.

In dieser neu geschaffenen Position setzen Sie Ihre Beratungs-, Geschäfts- und Verkaufskompetenz ein. Sie koordinieren alle Aspekte unseres Professional Color Management Services (PCMS)-Angebots und der Value Pack-Support-Vereinbarungen und erschließen neue Geschäftsmöglichkeiten mit bestehenden und potenziellen ColorGATE-Kunden.

Sie bauen vertrauensvolle und kooperative Beziehungen zu Interessenten und Kunden auf dem C-Level auf. Die wichtigsten Interessenvertreter sind Eigentümer, CEOs und Geschäftsführer sowie Vorstufen- und Produktionsleiter. Sie werden mit diesen zusammenarbeiten, um vorhersehbare Ergebnisse und Erfahrungen für deren Kunden sowie ein vorhersehbares Wachstum für deren Unternehmen zu erzielen.

Weitere Einzelheiten erfahren Sie in einem persönlichen Gespräch.

Das bringst du mit

  • Idealerweise 5+ Jahre Erfahrung in einer Position in der Unternehmensberatung, im Kundenerfolg, im Key Account Management oder in der Geschäftsentwicklung auf C-Level
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz in einem internationalen B2B-Verkaufsumfeld (mit hohem technischem Inhalt) unter Anwendung einer beratenden Verkaufsmethodik
  • Erfahrung in der Arbeit mit komplexen, abteilungs- und geografisch weit verzweigten Kunden
  • Sie sind leidenschaftlich, selbstmotiviert und in der Lage, ein anspruchsvolles Arbeitspensum zu bewältigen
  • Kenntnisse über (Digital-)Druck- und Farbmanagement-Workflows
  • Hoher "Kultureller I.Q.": Das internationale Umfeld erfordert Einflussnahme und Überzeugungskraft in einer taktvollen Art und Weise. Sie haben Verständnis für kulturelle und geschäftliche Unterschiede
  • Die Fähigkeit, funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten und vereinbarte KPIs umzusetzen
  • Starke Führungsqualitäten sowie die Fähigkeit, in zweideutigen Situationen Struktur zu schaffen
  • Großes Verhandlungsgeschick mit einer problemlösungsorientierten Einstellung
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten in Planung, Organisation und Zeitmanagement
  • Fähigkeit zur Fernarbeit (Homeoffice) mit eingeschränkter Aufsicht
  • Kundenorientiert und dienstleistungsorientiert
  • Sie sind ein Teamplayer
  • Fließendes Englisch in Wort, Schrift, und Sprache.  Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil
  • Fähigkeit und Bereitschaft zu ausgedehnten Geschäftsreisen (bis zu 60%)

Das haben wir zu bieten

  • Viel Know-how in Digitaldruck und Farbmanagement
  • Ein offenes, internationales Arbeitsumfeld
  • Die Gelegenheit, wesentlich zu unserem globalen Geschäft beizutragen
  • Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
  • Eine unbefristete Vollzeitstelle (Probezeit nach örtlicher Gesetzgebung)